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優質服務暖人心 患者感恩送錦旗
上傳時間:2019-06-27   瀏覽次數:117


本網訊(李盟)6月26日下午,患者張某為表示對六盤水市涼都醫院醫護人員在他住院手術期間悉心服務的感謝,分別將印有“醫德高尚,醫術精湛” 和“醫德雙馨、醫術精湛”字樣的錦旗贈送給該外一科和麻醉科醫護人員。

 

(患者張某向外一科團隊送錦旗)

患者張某前期患有較為復雜的痔瘡疾病,長期忍受痛苦的折磨。近日,患者張某走進六盤水市涼都醫院住院治療。據張先生介紹:他來到醫院后,首先映入他眼簾的是院外環境優美,院內干凈整潔,前臺接待人員微笑服務,熱情周到。掛號后,得到了醫生的熱情接待。通過醫生的交流和檢查后,很快確定了病情,并提供了多種治療方案以及相應的治療費用供患者選擇。經他本人確認治療方案后,醫護人員立即安排了手術。手術過程中,得到了手術、麻醉和護理團隊的精誠配合,在他毫無痛苦的情況精準迅速地完成手術。轉入病房后又得了住院部護理人員的精心護理,管床醫生更是時時噓寒問暖,耐心細致地跟蹤掌握他的病情恢復情況,并安排護理人員提供了生活方面的一切便利。使他很快痊愈并恢復了健康,醫院收費也非常合理。為此,患者張某特地送來錦旗表達感謝,傳遞了醫患真情。

 

(患者張某向麻醉科團隊送錦旗)

六盤水市涼都醫院以“員工幸福、患者滿意”為辦院宗旨,著力打造“以溫馨的環境使病人舒心、以一流的服務使病人稱心、以精湛的醫術使病人放心、以良好的信譽使病人順心”的四心工程。另外還從以下幾個方面開展診療工作:一是優化就醫流程,全程以病人為中心開展診療活動,減少病人來回奔波;二是加強前臺接待服務禮儀培訓,做到熱情細致周到;三是加強掛號收費管理,減少差錯率和提高收費效率;四是提高醫生職業素養和醫德醫風,對所有患者大病小病一視同仁,在檢查診治中堅持做到四個合理(合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費);五是做好后續跟蹤回訪,隨時掌握病人康復情況,并提供必要的健康生活指導意見。上述一切一切的都以病人為中心,把患者當成上帝,把患者滿意當成全體醫護人員的最高目標追求。

張某的主刀醫生、外一科主任田雨說:“錦旗是對整個團隊辛勤付出的認可與肯定,同時也是一種鞭策,提高服務質量、盡職盡責關心患者是醫護人員的職業素養,患者和家屬的滿意是對我們最大的肯定,我們今后仍需更加努力盡力為病人服務”。

麻醉科負責人朱磊說:“感謝患者的理解與支持,患者的滿意是我們最大的動力!希望患者平安健康!生活幸福!”

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