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強意識 重防范 醫療質量建設永遠在路上
上傳時間:2019-01-16   瀏覽次數:646


     (文:李盟) 為加強醫療質量管理,規范醫療服務行為,規避醫療風險,保障醫療安全,六盤水市涼都醫院高度重視醫療質量管理,從業務培訓、制度建設、質控網絡、現場檢查等方面入手,開展了一系列工作,確保醫療安全。


2018年,六盤水市涼都醫院為確保門診、住院病房的順利開放和運行,院領導高度重視醫務人員的培訓工作。設立了規范的醫務人員培訓中心,購入了醫生穿刺插管、護理技能操作及高級心肺復蘇等18套培訓模型,制訂培訓計劃,并全面開展培訓工作。把醫療質量安全培訓放在首位,2018年,院領導就質量和安全管理方面開展了6次講座,結合自己從醫多年的經驗,從醫療安全(不良)事件分類、容易發生醫療安全(不良)事件的環節講起,到如何建立、提高及完善醫療質量控制體系,并針對醫院安全質量管理的難點、重點提出了醫院質量安全管理的對策措施,還就醫療質量管控中應注意的工作細節、如何樹立醫德醫風、提高醫患溝通技巧等進行了培訓。除了院領導親自授課外,門診、護理、住院、手術等科室還圍繞“以病人為中心、以質量為核心”的原則,根據國家的法律法規,結合本部門的工作實際,對醫務人員開展“三”培訓和考試。通過培訓考試,全體醫務人員提高了質量安全意識,都能自覺地規范醫療行為,改善服務態度,在全院形成了一個“質量就是生命、質量就是效益”的共識。

 

重制度    從源頭控制質量安全

為切實做好質量控制工作,確保醫療安全,醫院根據自身實際情況,結合國家法律法規及行業規范,針對行業內頻發的醫療缺陷問題和質量管理工作中的薄弱環節,組織各科室制定了一系列科學的、合理的、可操作的醫療規章制度、工作流程、診療指南、操作規范、臨床路徑以及各種檢查、考核標準,規范了診療工作,明晰了人員崗位職責,落實各級醫務人員的責、權、利。截止目前,已制定并逐步修改完善了門診、急診、護理、院感、醫療、體檢六個方面447項制度,并由科室反復組織學習,讓制度根植于心,讓規范成為習慣,從源頭上控制了安全質量不良事件的發生。

 

重管    建立四級網絡實現層層把關

為加強質量管理,醫院建立了四級監控網絡,明確各級質控網絡的工作職能及責任分工:一是由醫師、護師、技師擔任質控員,組成一級網絡,使科室每個醫務人員切實做到從身邊做起、自我約束、互相監督;二是由科室主任、護士長組成的科室質控小組實施第二級質控,每月有計劃地組織本科室醫療、護理質量的自測自評,分析科室醫療質量數據、病人投訴情況、質量缺陷問題,自查醫療隱患,自評工作優劣,在科內通報正反典型及抓重點教育講評,并及時制定質量改進方案、措施和設計新的質量目標;三是由有關職能部門組成三級質控網絡,如信息科及時準確統計各科室的質量指標數據;護理部每季度進行一次院內護理質量檢查;院感科對院內感染進行全面綜合性的監控和目標監控,隨時掌握醫院感染動態,并做好院內感染的調查、預防、消毒、隔離等控制工作;由質控管理部門負責督促、協調、考評和收集反饋各層面質控信息;四是由醫療質量管理委員會組成四級質控,作為院級咨詢、督查及決策層,定期召開會議研討、分析、處理質量管理工作中的重要問題,對醫療質量典型案例進行評議,綜合評價醫療質量,制定質量管理戰略、質量方針目標、質量管理方案、質量體系建設等醫療管理決策。通過四級監控網絡的建立,使醫院的安全質量控制實現了橫到邊、縱到底的全方位立體監控。

 

重檢查   細節不留死角

在建立制度、培訓提高、層層把關的基礎上,醫院還定期開展醫療質量安全隱患大排查,嚴查醫務人員的不安全行為、醫療設備的不安全狀態、工作環境的不安全因素和醫療管理上的安全漏洞。重點檢查臨床及醫技部門是否嚴格按照衛生行政部門的有關規定、標準加強醫療質量管理;檢查各項規章制度和各級各類人員崗位責任制的執行和落實情況;檢查是否嚴格執行無菌消毒、隔離制度,采取科學有效的措施處理污水和廢棄物,規范醫療廢物管理,是否按規定對傳染病病情進行監測和報告;把好藥品、耗材質量關,檢查是否過期和失效以及違禁行為。

     六盤水市涼都醫院堅持以質量安全為核心和生命,通過培訓、監督、檢查等各種措施,提高醫務人員醫療質量安全責任意識,嚴格規范診療服務行為,加強了醫療技術和設備臨床應用管理,保證醫療質量安全和患者權益。

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